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??? 垃圾焚燒發電在我國經過二十余年不斷演化，從工藝、技術、設備、標準直到監管都在不斷進步和成熟。然而，進步之中卻面臨諸多挑戰：一方面是政府希望通過不斷建立大量終端處理設施來解決垃圾問題，另一方面還要找到優秀的投資人來做這件事。
??? 而對于企業來說，面臨的最苦惱的問題就是項目選址困難、無法落地、運營不穩定、企業的低價競爭……一方面感覺環保業如沐春風，另一方面卻又在現實的困境中倍感壓力。
??? 即使是再強大的英雄，也有致命的死穴或軟肋。在日前召開的2016(第四屆)上海垃圾焚燒熱點論壇上，瀚藍環境股份有限公司(以下簡稱瀚藍環境)總裁金鐸說道：“‘鄰避’是固廢處理的‘阿喀琉斯之踵’(注：來源于《荷馬史詩》，現在一般指致命的弱點。)，藍色焚燒3.0則是破解之道。”
??? B2G向B2G C轉變
??? 企業是否只需要取得政府的信任，就能夠解決問題?誰才是環境服務業真正的需求方?
??? 在金鐸看來，固廢處理行業若要形成閉環，民眾才是真正的需求方，而政府只是一個代理人的角色。這個代理人和企業應該怎么去做，才能夠為真正的需求方提供有價值的服務，這才是全行業需要思考的問題。首先政府要找到優秀的企業，企業要為政府提供優質的服務，同時不能忽略民眾的存在。
??? “民眾對他身邊的企業有強烈的感知，要一天24小時、365天與這個企業共存，這個時候，民眾就需要一個值得信賴的企業，企業可以為他們所在的社區提供新的附加價值，而民眾的訴求就會倒逼政府選擇更好的投資人和運營商。這個鐵三角如果可以真正建立起來，垃圾焚燒行業就應該可以做出一些改變。”金鐸進一步解釋說。
??? 而藍色焚燒3.0有望引發一場供給側深化改革。“這個改革一方面來講，企業在滿足政府更高的品質要求，不單純地追求低價的同時，還能夠真正做到追求效果、服務民眾，再加上民眾真正的感知，把供給從B2G轉變成B2G C。”金鐸說。
??? 總之，民眾更需要達標、安全的環保設施的運營，希望看到更高的標準，同時可以切身地感受到身邊的企業是真真正正負責任的企業，同時看到它對社區帶來一些價值。
??? 行業價值=品牌 信任
??? 藍色焚燒目前已從1.0升級到3.0，最終3.0落腳點在哪里?行業的價值在哪里?在金鐸看來，就是品牌和信任。
??? 具體來講，一個品牌要建立它的信用，要從兩方面開始，首先是品質，品質要有保證;其次是文化，文化讓這個品質可持續地延續。而對于政府來說，企業要站在客戶的角度去思考，同時還需要社會成本的最小化。
??? 近幾年，瀚藍環境就在著力打造藍色的靜脈產業園，以垃圾焚燒發電作為能源的中心，把市政污水處理廠、餐廚垃圾等項目整合到一起，打通工藝技術路線完整的循環，使環保設施可以共享。金鐸表示，這種做法既可以集約化管理，解決選址難和環境影響問題，便于監管，又能夠實現固體廢棄物從無害化處理到資源化利用的轉變，以及信息化、數字化、智能化的管理。與此同時，這還給政府提供了一個統一的監管平臺，實現了廢棄物從源頭到終端的全產業鏈的處理。
??? 此外，對于G C，企業還需要有高標準、高穩定、高感知、生態化等一些基本的要求。“不管是建設標準還是排放標準，我們都把它重新定位在要高于歐盟的標準，在任何一個環節都追求一個更極致化的方向。”金鐸說。
??? 環保行業還一定要公開透明，把民眾的壓力變成動力。正是因為懷有這樣的一顆環保心，瀚藍環境從一開始就做好全面的社區平臺，不光是排放指標，還引入了社區的監督指標，建立起一個公開透明的監管體系。
??? “我們需要給周邊的居民，創造一個價值，這些價值不是簡單地拿錢去買，是要把原來反對我們的居民，變成我們的同盟者。”金鐸說，“同時我們把周邊的學校和社區民眾，變成我們環保義工隊的一分子，他們原來反對，現在讓他們做建設性的工作，和我們一起推動行業的發展。”
??? 企業要想持續保持這樣的品質，就需要有人去推動，瀚藍環境的文化就是用人來傳承。在責任方面，員工是責任文化的踐行者和傳播者，員工要做到三個“三好”：城市好管家、行業好典范、社區好鄰居;還要做到“三分享”：財富的分享、能力的分享、價值觀的分享。
??? “瀚藍環境要把這樣的文化傳承、根植、內化到我們員工的內心和行為上，才可以保證這樣一個理念真正落地。”金鐸說。
??? 另外，創新也是一種文化。瀚藍環境有許多創新模式，從一個單廠到全產業鏈，構建全數字化的電廠，把生物垃圾轉運系統從一個低端轉向集中調度等等。
??? “我們做了很多創新的工作，很多員工也給了我們非常多的驚喜，他們的智慧使我們這個行業不斷改善和前進。這樣的創新，是推動行業不斷發展的動力。所以我們覺得藍色焚燒3.0的體驗，就是通過品質和文化，打造我們的信用，形成我們的品牌，讓政府和居民滿意。”金鐸說。
??? 走進“無圍墻時代”
??? 瀚藍環境踏入固廢行業已有十年時間。十年前，瀚藍環境剛進入這個行業，接手的是每年處理400噸生活垃圾的舊廠，舊廠離廣東職業技術學院只有300米的距離，那個時候該學校極其反對。而就在不久前，廣東職業技術學院主動提出，把處理廠與學校中間的那一堵墻拆掉，應相互理解、相互扶持，共同面向未來發展。
??? 那一刻，金鐸內心充滿驚喜，這是他從事固廢處理行業十年以來從來不敢想象的事情。當“拆圍墻”的想法是從曾經強烈反對者的口中說出來的時候，金鐸非常感動。
??? 為什么要拆墻?這與瀚藍環境十年來的穩定運營和社區不斷的回饋不無關系。在金鐸看來，這種回饋不一定僅是金錢的回饋，而是在環保的理念上與社區民眾有了很多的互動。
??? “當學校提出來要拆墻的時候，他們知道這個校區將來會變成一個工業旅游景點，加上他們的校區非常漂亮，我們應該成為一個共同體。”金鐸說，“這個例子說明只要我們用心去做，民眾是可以理解的。”
??? 瀚藍環境也在為同行帶來一些價值，成為廣東省生活垃圾處理的培訓基地。過去，垃圾焚燒發電這個行業就像被貓捉的老鼠，遮遮掩掩，受到了非常多的非議。而現在，民眾在選擇的時候，也會發出他自己的聲音。
??? “我們認為固廢行業的品牌時代已經到來，而且我們的民眾——終端的消費者，應該有選擇權，他們的選擇權也必將得到充分的信任。”金鐸說。
